よくあるご質問
申込前
防火管理者とはなんですか?
こちらの「講習種別・内容等」に記載してありますので、ご覧ください。
もっと詳しくお知りになりたい場合は、お近くの消防本部（局）、消防署にお問い合わせください。
どの講習種別を受講すればいいのか分かりません。
管理する建物の使用用途、延べ面積や収容人員によって区分されています。
ご自身が管理する建物がどれに当たるかわからない場合は、その建物を管轄している消防本部（局）、消防署にお問い合わせください。
当協会ではお答えできません。
他の種別で実施予定はありますか？
現在実施する、当オンライン新規講習は、「甲種防火管理新規講習」と「乙種防火管理講習」のみです。
その他の講習はこちらをご覧ください。
オンライン以外の講習はありますか？
はい。
当協会では対面式講習も行っておりますので、こちらをご覧ください。
まだ防火管理者になる予定はありません。それでも受けられますか?
はい。
当協会の講習は、すぐに防火管理者になる予定がなくても受講することができます。
講習を受けるために資格は必要ですか?
中学校卒業程度以上、日本語を理解できる方とさせていただいております。
「科目免除」は申請できますか？
いいえ。
当オンライン新規講習では、「科目免除」はできません。希望される方は対面式講習の中から、FAXにてお申込みください。
講習を視聴するためにアプリをインストールする必要はありますか？
いいえ。
特別なソフトは必要ありませんが、事前にこちらの動作環境確認を必ず行ってください。
講習動画について、字幕対応はしていますか？
いいえ。
字幕対応はしておりません。
日本語の会話はできるが読み書きができません。外国人でも受講できますか？
はい。
外国籍の方が受講することは可能ですが、日本語の読み書きができる方に限ります。
申込時
「受講申込」ボタンからメールアドレスを登録したが、返信のメールが届きません。
受験申請の受付完了メール等が届かない場合は、オンライン講習用トップ画面にある『マイページ』から受付状況を確認することができます。
当協会からの通知メールが迷惑メールフォルダ等に届いていることがありますので、今一度、ご確認ください。
「タイムオーバー」の表示が出て登録できません。
「仮登録番号」が付与されてから4時間以内に申込みが完了されないと「タイムオーバー」となり、貴方の仮登録は抹消されキャンセル待ちの方に周ります。
改めて「キャンセル待ち」にご登録ください。
他の種別で実施予定はありますか？
現在実施する、当オンライン新規講習は、「甲種防火管理新規講習」と「乙種防火管理講習」のみです。
その他の講習はこちらをご覧ください。
「キャンセル待ち」について教えて欲しい。
「キャンセル待ち」ページをご覧ください。
カメラ機能が付いた端末を持っていません。
お持ちでない方はこの講習は受講できません。
対面式講習をお申込みください。
クレジットカード決済以外で支払えますか？
いいえ。
当オンライン新規講習はクレジットカード決済のみです。
クレジットカードの所有者と受講者の氏名が違いますが、支払えますか？
はい。
本人名義以外のものでも可能です。ただし、必ずカードの名義人ご本人でお手続きいただきますようお願いいたします。
写真付きの本人確認書類を持っていません。
お持ちでない方はこの講習は受講できません。対面式講習をお申込みください。
写真付きの本人確認書類は、パスポートでもよいですか？
いいえ。
当オンライン新規講習では、パスポートでは登録できません。
運転免許証の写真を撮影してもエラーと表示されてしまいます。
撮影した写真がピンボケしていたり、光が入っていると完了できない場合があります。
枠内に文字と写真がはっきり写るように撮影してください。
それでも登録完了にならない場合は、申込みをしている端末を変更されるか、業務時間内にお電話でお問い合わせください。
（一財）日本防火・防災協会 業務部
０３－６２６３－９９０３（土日・祝日を除く午前８時３０分～午後５時）
今回受講する氏名が記載している「本人確認書類」をまだ取得していません。違う名前の書類を撮影してもいいですか？
いいえ。
撮影された「本人確認書類」に記載されている氏名と、登録された氏名が一致しているものを撮影してください。
登録する際に旧姓併記は可能ですか？
はい。
氏名を登録させる際に「旧姓併記」を登録することができます。
登録後、当協会から旧姓の公的な書類を提出していただくためのご連絡をいたします。
登録氏名について、「環境依存文字」等の特殊文字の登録はできますか？
いいえ。
通常のパソコンに標準で搭載されているＭＳ明朝体のみです。特殊文字はできません。
申込完了後
登録したメールアドレスを忘れました。
お電話でお問い合わせください。
（一財）日本防火・防災協会 業務部
０３－６２６３－９９０３（土日・祝日を除く午前８時３０分～午後５時）
登録したパスワードを忘れました。
『マイページ』から変更ができます。
領収書はもらえますか？（会社名でもらえますか？）
はい。
『マイページ』からPDFデータをダウンロードできます。発行は２回のみです。
申込時、またはダウンロード時に任意の宛名を指定することができます。
Mac OS（iPhoneを含む）のブラウザ「Safari」を使用すると領収書が正常に表示されない場合があります。
違うブラウザ（Microsoft Edgeやgoogle Chome等）を利用してアクセスしてください。
申込完了したが、テキストはいつ届きますか？
受講期間開始日の１２日前から配送をいたします。
なお、開始の5日前（土日・祝日を除く。）になっても届かな場合は、必ずお問い合わせください。
申込状況が「承認待ち」のままです。いつ承認されますか？
受講期間終了後、６日間以内（土日・祝日を除く。）に、登録内容に不備が無ければ承認いたします。
受講用URLはいつ送付されますか？
受講期間終了後、６日間以内（土日・祝日を除く。）にメールにてご案内いたします。
申込完了したが、違う日付に変更したい。
変更することはできません。
申込完了後の受講のキャンセルはできません。その場合の返金もいたしません。
申込完了したが、キャンセルしたい。
申込完了後の受講のキャンセルはできません。期間内に受講を終了できなかった場合の返金もいたしません。
受講時
受講用動画視聴時にパスワードを求められます。ログイン時のパスワードとは違うものですか？
はい。違うものです。
視聴時のパスワードは、配送したテキストの表紙に貼付しています。
申込時の端末と、違う端末で受講してもいいですか？
はい。
可能ですが動作環境確認を必ず行ってください。
顔認証ができず、動画を視聴できません。
お電話でお問い合わせください。
（一財）日本防火・防災協会 業務部
０３－６２６３－９９０３（土日・祝日を除く午前８時３０分～午後５時）
受講期間内に最後の効果測定まで終えることができませんでした。
期間内に最後の効果測定まで終わらない場合は、講習修了となりません。
その場合の返金もいたしません。
講習会実施期間内であれば、いつでも受講して良いということですか？
はい。
講習会実施期間内の任意の時間に、規定のカリキュラムを受講し、最後の効果測定まで終えてください。
途中離席したり、翌日に受講することはできますか？
はい、できます。
その際には必ず「視聴を中断する」ボタンを押してから、離席してください。
実技はありますか？
いいえ、ありません。
全てパソコン上で完結するオンデマンド方式となっております。
実技講習など集合しての講習はありません。
受講完了後
既定の期間内に受講を終えました。修了証はいつ届きますか？
受講期間終了後、６日（土日・祝日を除く。）以内にこちらからメールでご案内し、マイページから表示していただことになります。
オンライン講習を受講し、デジタル（PDF）の修了証はダウンロードしたが、カード型の修了証はもらえないのですか？
当オンライン講習は、総務省消防庁の指導のもと、受付から視聴、そして、修了証の発行までパソコン上で行うこととしており、カード式のものは発行していません。
カード式を希望される場合は、こちらの対面による講習をご検討ください。
当オンライン新規講習を受講し、修了証も確認したが、氏名の書換えを行いたい。
マイページから「氏名書換」申請が可能です。
こちらのページをご確認ください。
過去に「オンライン再講習」を受講したことがあるが、マイページにログインできません。
「オンライン再講習」については、こちらのページをご確認ください。
マイページから「修了証」を開いたが保存できない。
当サイトから表示される修了証は、保存できません。
マイページから表示させた修了証を、どのように消防署に届出書を提出すればいいですか？
印刷して消防署に提出してください。
修了証を印刷しようとしたところ、何も出てきません。
Mac OS（iPhoneを含む）のブラウザ「Safari」を使用すると修了証画面が正常に表示されない場合があります。
違うブラウザ（Microsoft Edgeやgoogle Chome等）を利用してアクセスしてください。
申込前
防火管理者とはなんですか?
こちらの「講習種別・内容等」に記載してありますので、ご覧ください。
もっと詳しくお知りになりたい場合は、お近くの消防本部（局）、消防署にお問い合わせください。
どの講習種別を受講すればいいのか分かりません。
管理する建物の使用用途、延べ面積や収容人員によって区分されています。
ご自身が管理する建物がどれに当たるか不明の場合は、その建物を管轄している消防本部（局）、消防署にお問い合わせください。
当協会ではお答えできません。
他の種別で実施予定はありますか？
現在実施する、オンラインでの講習は、「甲種防火管理新規講習」、「乙種防火管理講習」のみです。
その他の講習はこちらをご覧ください。
オンライン以外の講習はありますか？
はい。
当協会では対面式講習も行っておりますので、こちらをご覧ください。
まだ防火管理者になる予定はありません。それでも受けられますか?
はい。
当協会の講習は、すぐに防火管理者になる予定がなくても受講することができます。
講習を受けるために資格は必要ですか?
中学校卒業程度以上、日本語を理解できる方とさせていただいております。
「科目免除」は申請できますか？
いいえ。
当オンライン新規講習では、「科目免除」はできません。希望される方は対面式講習の中から、FAXにてお申込みください。
講習を視聴するためにアプリをインストールする必要はありますか？
いいえ。
特別なソフトは必要ありませんが、事前にこちらの動作環境確認を必ず行ってください。
講習動画について、字幕対応はしていますか？
いいえ。
字幕対応はしておりません。
日本語の会話はできるが読み書きができません。外国人でも受講できますか？
はい。
外国籍の方が受講することは可能ですが、日本語の読み書きができる方に限ります。
申込時
「受講申込」ボタンからメールアドレスを登録したが、返信のメールが届きません。
受験申請の受付完了メール等が届かない場合は、オンライン講習用トップ画面にある『マイページ』から受付状況を確認することができます。
当協会からの通知メールが迷惑メールフォルダ等に届いていることがありますので、今一度、ご確認ください。
「タイムオーバー」の表示が出て登録できません。
「仮登録番号」が付与されてから4時間以内に申込完了されないと「タイムオーバー」となり、貴方の仮登録は抹消されキャンセル待ちの方に周ります。
改めて「キャンセル待ち」にご登録ください。
他の種別で実施予定はありますか？
現在実施する、オンラインでの講習は、「甲種防火管理新規講習」、「乙種防火管理講習」のみです。
その他の講習はこちらをご覧ください。
「キャンセル待ち」について教えて欲しい。
「キャンセル待ち」ページをご覧ください。
カメラ機能が付いた端末を持っていません。
お持ちでない方はこの講習は受講できません。
対面式講習をお申込みください。
クレジットカード決済以外で支払えますか？
いいえ。
当オンライン講習はクレジットカード決済のみです。
クレジットカードの所有者と受講者の氏名が違いますが、支払えますか？
はい。
本人名義以外のものでも可能です。ただし、必ずカードの名義人ご本人でお手続きいただきますようお願いいたします。
写真付きの本人確認書類を持っていません。
お持ちでない方はこの講習は受講できません。対面式講習をお申込みください。
写真付きの本人確認書類は、パスポートでもよいですか？
いいえ。
当オンライン講習では、パスポートでは登録できません。
運転免許証の写真を撮影してもエラーと表示てしまいます。
撮影した写真がピンボケしていたり、光が入っていると完了できない場合があります。
枠内に文字と写真がはっきり写るように撮影してください。
それでも登録完了にならない場合は、申込をしている端末を変更されるか、規定時間内にお電話でお問い合わせください。
（一財）日本防火・防災協会 業務部
０３－６２６３－９９０３（土日・祝日を除く午前８時３０分～午後５時）
今回受講する氏名が記載している「本人確認書類」をまだ取得していません。違う名前の書類撮影してもいいですか？
いいえ。
撮影された「本人確認書類」に記載されている氏名と、登録された氏名が一致しているものを撮影してください。
登録する際に旧姓併記は可能ですか？
はい。
氏名を登録させる際に「旧姓併記」を登録することができます。
登録後、当協会から旧姓の公的な書類を提出していただくためのご連絡をいたします。
登録氏名について、「環境依存文字」等の特殊文字の登録はできますか？
いいえ。
通常のパソコンに標準で搭載されているＭＳ明朝体のみです。特殊文字はできません。
申込完了後
登録したメールアドレスを忘れました。
お電話でお問い合わせください。
（一財）日本防火・防災協会 業務部
０３－６２６３－９９０３（土日・祝日を除く午前８時３０分～午後５時）
登録したパスワードを忘れました。
『マイページ』から変更ができます。
領収書はもらえますか？（会社名でもらえますか？）
はい。
『マイページ』からPDFデータをダウンロードできます。発行は２回のみです。
申込時、またはダウンロード時に任意の宛名を指定することができます。
Mac OS（iPhoneを含む）のブラウザ「Safari」を使用すると領収書が正常に表示されない場合があります。
違うブラウザ（Microsoft Edgeやgoogle Chome等）を利用してアクセスしてください。
申込完了したが、テキストはいつ届きますか？
受講期間開始日の１２日前から配送をいたします。
開始の5日前（土日・祝日を除く）になっても届かな場合は、必ずお問い合わせください。
申込状況が「承認待ち」のままです。いつ承認されますか？
受講期間終了後、６日間以内（土日・祝日を除く。）に、登録内容に不備が無ければ承認いたします。
受講用URLはいつ送付されますか？
受講期間終了後、６日間以内（土日・祝日を除く。）にメールにてご案内いたします。
申込完了したが、違う日付に変更したい。
変更することはできません。
申込完了後の受講のキャンセルはできません。その場合の返金もいたしません。
申込完了したが、キャンセルしたい。
申込完了後の受講のキャンセルはできません。期間内に受講を終了できなかった場合の返金もいたしません。
受講時
受講用動画視聴時にパスワードを求められます。ログイン時のパスワードとは違うものですか？
違うものです。
視聴時のパスワードは、配送したテキストの表紙に貼付しています。
申込時の端末と、違う端末で受講してもいいですか？
はい。
可能ですが動作環境確認を必ず行ってください。
顔認証ができず、動画を視聴できません。
お電話でお問い合わせください。
（一財）日本防火・防災協会 業務部
０３－６２６３－９９０３（土日・祝日を除く午前８時３０分～午後５時）
受講期間内に最後の効果測定まで終えることができませんでした。
期間内に最後の効果測定まで終わらない場合は、講習修了となりません。
その場合の返金もいたしません。
講習会実施期間内であれば、いつでも受講して良いということですか？
はい。
講習会実施期間内の任意の時間に、規定のカリキュラムを受講し、最後の効果測定まで終えてください。
途中離席したり、翌日に受講することはできますか？
はい、できます。
その際には必ず「視聴を中断する」ボタンを押してから、離席してください。
実技はありますか？
いいえ、ありません。
全てパソコン上で完結するオンデマンド方式となっております。
実技講習など集合しての講習はありません。
受講完了後
既定の期間内に受講を終えました。修了証はいつ届きますか？
受講期間終了後、６日（土日・祝日を除く。）以内にこちらからメールでご案内し、マイページから表示していただことになります。
オンライン講習を受講し、デジタル（PDF）の修了証はダウンロードしたが、カード型の修了証はもらえないのですか？
当オンライン講習は、総務省消防庁の指導のもと、受付から視聴、そして、修了証の発行までパソコン上で行うこととしており、カード式のものは発行していません。
カード式を希望される場合は、こちらの対面による講習をご検討ください。
オンライン新規講習を受講し、修了証も確認したが、氏名の書換えを行いたい。
マイページから「氏名書換」申請が可能です。
こちらのページをご確認ください。
過去に「オンライン再講習」を受講したことがあるが、マイページにログインできません。
「オンライン再講習」については、こちらのページをご確認ください。
マイページから「修了証」を開いたが保存できない。
当サイトから表示される修了証は、保存できません。
マイページから表示させた修了証を、どのように消防署に届出書を提出すればいいですか？
印刷して消防署に提出してください。
修了証を印刷しようとしたところ、何も出てきません。
Mac OS（iPhoneを含む）のブラウザ「Safari」を使用すると修了証画面が正常に表示されない場合があります。
違うブラウザ（Microsoft Edgeやgoogle Chome等）を利用してアクセスしてください。